Zahlt die Haftpflichtversicherung, wenn das Handy kaputt geht?

Laut „State of Mobile Report 2022“ vom App-Dienstleister App Annie aus San Francisco verbringt der durchschnittliche Smartphone-User 4,8 Stunden täglich vor seinem Gerät. Zum Vorjahr ist die Bildschirmzeit damit um satte 30 Prozent gestiegen. Wir gehen selten ohne Handy aus dem Haus. Wenn es kaputt geht, fehlt ein Teil des Lebens. Es verwundert daher nicht, dass Handyschäden zu den am meisten gemeldeten Haftpflichtschäden gehören.

Üblicherweise entsteht ein Laptop-, Tablet- oder Handyschaden, weil das Gerät ins Wasser fällt oder weil es aus der Hand rutscht und das Display bricht. Verschiedene Versicherungen können greifen, wenn dem Handy etwas zustößt, Privathaftpflicht und Hausratversicherung allen voran. Welche Versicherung zahlt, hängt davon ab, wo und wie der Schaden passiert ist.

Lässt jemand anderes Ihr Handy fallen oder wischt es aus Versehen vom Tisch, dann muss er haften und den Schaden erstatten. Hat er eine Haftpflichtversicherung, zahlt die. In einem solchen Fall sollten Sie das kaputte Gerät bis zum Abschluss der Schadensregulierung aufbewahren; möglicherweise müssen Sie es der Versicherung schicken.

Eine Handyversicherung wird meist deswegen abgeschlossen, weil sie gegen den gefürchteten Displaybruch versichert. Auch Diebstahl ist bei manchen mitversichert.

Mitunter wird Ihnen schon beim Kauf des neuen Smartphones eine Handyversicherung angeboten. Überstürzen Sie diese Entscheidung jedoch nicht. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um in die Versicherungsunterlagen zu schauen und prüfen Sie: Welche Schäden sind versichert und welche nicht? Wird im Schadensfall der Neuwert oder der Zeitwert des Handys erstattet? Wie hoch sind die monatlichen Beiträge?

Gut zu wissen: Schließen Sie stattdessen eine Hausratversicherung ab. Viele unterschiedliche Schäden sind durch die Hausrat abgedeckt, je nach Tarif zum Beispiel auch Einbrüche. Der Premium-Tarif der SIGNAL IDUNA erstattet im Schadensfall sogar Datenrettungskosten. Außerdem können Sie in einer Hausratversicherung Ihre elektronischen Geräte mit einem speziellen Zusatzbaustein schützen. So ist nicht nur ein einzelnes Handy versichert, sondern auch Tablets, Laptops und alle mobilen Geräte, die Internetzugang haben oder in ein Smart-Home-Netzwerk eingebunden sind. Bei der SIGNAL IDUNA gibt es zum Beispiel den Zusatzbaustein Smart Home, der Ihre Geräte unter anderem gegen Bedienungsfehler und Feuchtigkeitsschäden versichert. Und während viele Handyversicherungen oft nur den Wert des gebrauchten Geräts erstatten, zahlt die Hausratversicherung den Neuwert.

Ein Telefon fällt runter, ein Display zerspringt. Dieses Missgeschick passiert hundertfach jeden Tag. Zahlt Ihre Versicherung, wenn Sie das Handy von einem Freund kaputt gemacht haben? Und wann müssen Sie selbst zahlen? Schauen wir uns ein paar Beispiele an:

• Sie wollten nur schnell etwas googeln. Das Telefon Ihres Freundes rutscht Ihnen aus der Hand und zerspringt auf dem Marmorfußboden. Das war klar ein Unfall, und Ihre Haftpflicht zahlt.
• Ihr Freund hatte gerade sein Telefon in der Hand, als Sie mit Ihren Flipflops auf dem Marmorfußboden ausgerutscht und gegen ihn gestoßen sind. Ihrem Freund fiel daraufhin sein Telefon aus der Hand. Auch in diesem Fall sind Sie unbeabsichtigt schuld, und Ihre Haftpflicht zahlt.
• Sie haben eine hitzige Diskussion mit Ihrem Freund und schmeißen aus Wut sein Telefon auf den Marmorfußboden. In diesem Fall sind Sie schadenersatzpflichtig. Da Sie vorsätzlich gehandelt haben, zahlt Ihre Haftpflicht jedoch keinen Cent.

Ein Sonderfall besteht, wenn Sie das Firmenhandy kaputtmachen, verlieren oder beschädigen. Zunächst kommt es auf den Vertrag an, den Sie mit Ihrem Arbeitgeber haben. In der "Arbeitsvereinbarung zur Handynutzung" ist festgeschrieben, ob Sie bei Schäden am Diensthandy schadenersatzpflichtig sind. Welche Schäden Sie erstatten müssen, hängt von den genauen Umständen ab. Bei normalen Abnutzungsspuren müssen Sie das Diensthandy nicht ersetzen. Auch nicht, wenn es Ihnen aus der Tasche gestohlen wurde, wenn Sie es falsch bedient oder fallen gelassen haben.

Sie sehen also: Sie müssen nur in Ausnahmefällen für ein kaputtes Firmenhandy haften. In den Fällen, in denen der Arbeitgeber den Ersatz des Telefons von Ihnen verlangen kann, zahlt die Haftpflichtversicherung normalerweise nicht. Es gibt aber auch Tarife, die das Diensthandy mitversichern, zum Beispiel die Haftpflicht-Tarife der SIGNAL IDUNA.

Bei Handy-Diebstahl oder Verlust ist Ihre Haftpflichtversicherung nicht zuständig. Aber: In bestimmten Fällen greift bei Diebstahl die Hausratversicherung.

Die Hausratversicherung greift immer dann, wenn Teile Ihres Inventars durch Leitungswasser, Feuer, Blitzschlag, Einbruchdiebstahl und Vandalismus beschädigt werden oder abhandenkommen. In geschlossenen Räumen außerhalb Ihrer Wohnung ist das Telefon durch die Außenversicherung geschützt. Wenn Sie beraubt werden, kommt die Hausratversicherung auch dafür auf. Im Falle von einfachen Diebstählen, also zum Beispiel Taschendiebstahl, kommt es auf den Tarif an. Viele Versicherungen decken einfachen Diebstahl nicht ab. Andere, wie beispielsweise die SIGNAL IDUNA, versichern auch Trickdiebstahl.

Wenn Sie Ihr Handy verlieren, müssen Sie aber leider selbst zahlen. Für ein verlorenes Handy kommt weder die Hausrat-, noch die Haftpflicht auf.

Wann die Haftpflichtversicherung zahlt

• Bei unbeabsichtigten Schäden am eigenen Handy, die Dritte verursachen: die Haftpflicht des Verursachers. 

Was die Hausratversicherung zahlt

• Bei Schäden und Verlust durch Feuer, Leitungswasser, Blitzeinschlag, Raub, Einbruchdiebstahl und Vandalismus.
• Je nach Tarif: bei Verlust durch Trickbetrug und Taschendiebstahl.

Das Fallenlassen des eigenen Handys ist schwer zu versichern. Einzelne Handyversicherungen, die den Displaybruch versichern, erstatten oft nur den Zeitwert des Handys, und der sinkt schnell. Die Haftpflichtversicherung ist Gold wert, wenn Sie oder ein Familienmitglied das Handy einer dritten Person beschädigen. Sie versichert aber keine selbst verursachten Schäden an Ihren eigenen Sachen.

Eine Hausratversicherung ohne Zusatzbaustein versichert das Fallenlassen auch nicht. Dennoch ist sie eine ausgesprochen sinnvolle Investition, denn sie greift bei den meisten anderen Schäden an Ihren elektronischen Geräten. Zum Beispiel bei Einbruchdiebstahl, Raub, Vandalismus, und Wasserschäden, und – wenn Sie einen Zusatzbaustein wie Smart Home von SIGNAL IDUNA haben – auch bei Bedienungsfehlern.

Was das kaputte Display betrifft: Für den Fall der Fälle besorgen Sie sich zusammen mit dem neuen Handy am besten gleich eine gute Schutzhülle.